IT-решения для
мероприятий
FEST.TEAM предоставляет технологическую инфраструктуру для автоматизации крупных мероприятий и выставок. Наша CRM-платформа помогает организаторам управлять билетными данными, анализировать лояльность, обогащать социальные профили и осуществлять легальный таргетинг и рассылки.
Специализированная CRM
Агрегация и структурирование данных покупателей билетов из различных билетных систем, вычисление сегментов лояльности и выявление аномалий.
Умные интеграции рассылок
Обеспечение легальной рассылки маркетинговых предложений через SMS, Email и боты в мессенджерах на основе предварительно выданных согласий.
Инструменты обогащения (Parsing)
Интеграция с API социальных сетей (VK, Telegram) для интеллектуального анализа аудитории, верификации профилей и автоматизированного экспорта таргета.
Политика конфиденциальности и обработки данных
1. Назначение и область применения
Настоящая Политика регламентирует правила сбора, хранения, систематизации и защиты персональных данных, собираемых платформой FEST.TEAM (далее — «Платформа», «Оператор») в целях предоставления IT-решений для организаторов мероприятий и автоматизации клиентских сервисов. Политика составлена на основании требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Перечень обрабатываемых данных
Платформа может осуществлять обработку следующих данных, предоставленных пользователями при авторизации, регистрации согласий в интерактивных сервисах или покупке билетов у партнеров:
- Имя, фамилия, отчество
- Адрес электронной почты (email)
- Номер мобильного телефона
- Идентификатор мессенджера Telegram (chat_id, username)
- Идентификатор профиля социальной сети ВКонтакте (VK ID)
- История транзакций (приобретенные билеты на партнерские мероприятия)
- Технические данные (IP, cookies, сведения об устройстве)
3. Цели и основания обработки
Обработка данных осуществляется строго для выполнения следующих задач:
- Предоставление сервисов билетной авторизации и личного кабинета
- Оповещение о проведении мероприятий, изменениях в расписании или правилах прохода
- Регистрация и подтверждение маркетинговых согласий на получение уведомлений
- Интеграция с автоматизированными ботами техподдержки
- Проведение таргетированных информационных кампаний
4. Регистрация согласий в ботах и рассылках
Для подтверждения легальности отправки уведомлений Оператор использует двухфакторный сбор согласий:
- Telegram-боты: Активация функций бронирования или скидок требует обязательного подтверждения согласия с Условиями и Политикой путем интерактивного нажатия кнопок в боте. Факт согласия фиксируется в БД с указанием даты, времени и версии документа.
- Email-коммуникации: Маркетинговые письма направляются исключительно после верификации адреса с использованием механизма быстрого отзыва согласия (RFC 8058 One-Click Unsubscribe) в заголовке каждого письма.
5. Отзыв согласия и удаление профиля
Любой субъект персональных данных имеет право полностью отозвать выданное согласие или изменить настройки подписок:
- Путём отправки команды `/stop` или `/unsubscribe` во встроенных Telegram-ботах партнеров.
- Кликнув по ссылке «Отписаться» в нижней части любого полученного email-сообщения.
- Направив официальный письменный запрос на адрес электронной почты: privacy@fest.team.
При получении отзыва обработка персональных данных прекращается в течение 10 рабочих дней, а данные архивируются или полностью уничтожаются.
6. Защита информации
Платформа использует сертифицированные методы шифрования, разграничение прав доступа для администраторов и безопасные выделенные каналы передачи данных. Вся база данных физически расположена на защищённых серверах на территории Российской Федерации.
7. Контакты Оператора
По любым вопросам обработки данных и реализации ваших прав вы можете связаться со службой комплаенса:
- 📧 Email: privacy@fest.team
- 🌐 Домен платформы: fest.team
Условия использования инфраструктуры
1. Общие условия
Настоящий документ регламентирует порядок использования технологических сервисов платформы FEST.TEAM. Под сервисами понимаются базы данных, веб-интерфейсы комплаенса, а также программные сценарии и боты в мессенджерах, подключенные к платформе.
2. Автоматическая регистрация действий
Любые интерактивные действия пользователя в автоматизированных ботах (такие как нажатие кнопок «Согласен», ввод подтверждающих кодов, привязка аккаунтов социальных сетей) распознаются как простая электронная подпись. Данные действия подтверждают согласие с обработкой персональных данных и условиями отправки информационных сообщений.
3. Правила рассылок
При интеграции маркетинговых каналов через FEST.TEAM организаторы обязуются осуществлять рассылки только тем пользователям, чьи активные согласия зарегистрированы в базе данных. Несанкционированная отправка спама запрещена и является основанием для немедленной блокировки доступа к инфраструктуре.
4. Ответственность сторон
Оператор платформы не несёт ответственности за качество контента, распространяемого организаторами-партнёрами, но предоставляет полные технические возможности для немедленной блокировки нежелательных сообщений по требованию пользователя.